La solución para conectar con el huésped y mejorar su experiencia
JourneyTok by Wifreezone
¿Cómo funciona?
Conoce
Escucha
Comunica
Publica
Recopila información
JourneyTok permite recopilar información de forma automática a través del wifi social y la pone a tu disposición en un CRM interno donde podrás sacarle el máximo partido.
Beneficios:
- Recopilar datos: nombre, email, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc.- Cumple ley de protección de datos (GDPR).
- Diferentes tipos de acceso: Facebook, google, Instagram, linkedin, formulario, códigos PIN, eventos, etc.
Feedback en tiempo real
Con nuestras wifi-encuestas sabrás cómo está siendo la experiencia del cliente mientras todavía están en tu alojamiento y podrás solucionar cualquier problema en tiempo real. Adelántate a un mal comentario en internet.
No sólo detectarás lo problemas, también podrás identificar a tus prescriptores para darles un trato especial.
- Envía alertas en tiempo real a cualquier departamento.
- Informes automáticos por cada hotel o de la cadena.
¿Cómo comunicamos?
Pantalla bienvenida:
Aprovecha el momento de conexión al wifi para poder comunicarte con el cliente y/o llamarlo a la acción mientras están en tu establecimiento, son pantallas de gran impacto y conversión. Decide qué verá cada uno de tus clientes y cuándo.
Automatización de emails:
Automatiza la comunicación con tu cliente con nuestro sistema de email marketing integrado, diseña las plantillas de forma sencilla y decide cuándo y a quién enviarlas
Mejora la reputación
Los clientes satisfechos son más propensos a dejar una reseña si se les anima a ello.
Automatizando este proceso, mejorarás la reputación online del hotel sin esfuerzo y escalarás puestos en el ranking de los principales portales de reputación. Sólo decide donde quieres conseguir nuevas reseñas y observa los resultados.
- Toma el control de a donde redirigir las reseñas.- Mide los resultados y define una estrategia.
- Todo de forma automática.
Cuida y fideliza a través del wifi
Porque no todos los clientes son iguales, te ofrecemos un sistema de gestión en la nube donde podrás personalizar y gestionar todo lo relacionado con el wifi-experience de tus clientes y automatizar procesos.
- Una wifi para cada momento y tipo de cliente.- Gestión centralizada para cadenas y grupos de ubicaciones.
- Controla la conexión de cada usuario (tiempo conexión, ancho de banda, re-conexión automática, numero de dispositivos, etc.)
- Informes automáticos personalizados.
¿Quieres más información?
Contacta con nosotros para conocer mejor este módulo integrado y cómo puede ayudarte.